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五大特色服务：
1）响应速度快：慧能公司技术员均配备燃气助动车，以保证快速的响应速度。正常情况下内环用户在报修后4小时内到达客户现场，一般故障在0.5个工作日内修复。
2）免费提供备用机：遇特殊疑难问题或客观原因需要延长维修时间的，慧能公司将提供免费备用机服务，直到您的机器修复为止。由于备用机数量有限，如需要备用机请在报修时与客服人员说明。
3）原装配件保证：慧能公司承诺为用户更换的配件均为原装正品，以保证维修质量（原装正品的质保期为壹个月至叁个月不等，详情请询客服人员)。如用户由于价格原因强烈要求使用非原装配件请与客服人员说明。
4）每单回访制度：每次维修，我们都有详尽的信息化记录。客服人员将在维修后10天左右对用户回访，如果在接受服务的过程中有任何不满，请向回访人员反映，我们将会给您一个满意的答复。
5）保修有保障：凡在慧能公司维修过的机器，我们将按照维修行业保修标准给予三个月的保修期，保修期内出现相同故障，免费维修，让你修得有保障。
现在即请致电统一报修电话65360448
我们将尽快安排维修技师为您上门服务。
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收费标准：总费用=维修费+配件费+上门检测费(如果上门则有，送修则无此费用)
维修费：各种机型具体维修费不尽相同，80元起，详情请来电询问维修工程师，也可参照下表；
配件费：维修过程中必需更换的配件费用，如若没有更换配件则没有该项费用；
上门检测费：由于很多故障无法在电话中准确判断出故障，这时可能需要您把打印机送到我公司进行检测，送修检测是不收任何费用的。如果您觉得送修不方便，也可以选择我们更为灵活的上门检测服务。上门检测服务收费标准见下。上门服务时，在维修现场如遇客观条件不能修复的情况下，可能要将机器带回公司维修，此时上门费已经包括将修复的机器送回的费用，即我们只收取一次的上门费。
上门检测收费标准：
上门服务范围:海口市及部分郊区；
上门收费标准:海府路内:30元;海府路到府城、国贸:40元；秀英:50元，各市县100-150元。
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传真机维修收费标准
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机型
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维护保养
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机械故障
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电路故障
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热敏纸传真机
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50
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80
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150
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喷墨、转印式传真机
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50
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80
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150
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激光传真机
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100
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120
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200
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维修后瑕疵件的处理：
根据国家环保要求和我公司与厂家签定的环保协议规定，本公司在维修过程中为客户更换良好备件后，更换下来的部分瑕疵备件应由本公司负责回收交付厂商处理，敬请配合和谅解. 如果您对此有异意，请在报修时说明。
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服务原则:
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本着优质快速服务的原则,即时上门。本市用户(内环内)4小时内响应，批发价销售零配件及耗材。凡在我公司所购之复印机零配件,均按工单注明之张数保修。
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维修方式：
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网络、电话至公司召唤，我公司上门进行维修服务。中小修现场处理，大修由我公司负责该机器设备运输。（运输费用、人工及运输风险由我公司承担）
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服务流程：
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1、招唤上门
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2、确定设备故障
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3、向用户明示故障，需要更换的零件及所需费用（开工单明示）同时注明更换后各部件保修张数
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4、按用户要求进行维修
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5、开出工单，确认费用
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6、确认用户正常使用（中修用户一个月后回访一次），大修用户一年内每月回访一次）
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7、回公司交工单及时建档。
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服务时限：
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1、保修及签约用户4工作小时（工作时间）内响应
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2、会员用户2工作小时（工作时间）内响应
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3、需即时上门（4工作小时内）的用户，加收维修费的10%加急费（不含零配件费）
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服务质量保证：
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1、我公司保证所售复印机之零配件，纸张，耗材与发票工单的一致
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2、凡我公司所售之复印机配件均由我公司负责安装，调试，用户凭工单所填的保修单获得保障
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3、保修用户使用不当及零配件表面划伤造成的故障配件费由用户承担
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用户注意事项：
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1、核对发票及工单上的型号与实际货品型号是否一至
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2、自购配件，自行安装，请当面验货
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3、按工单服务时限要求回访、保养
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4、按工单保修张数要求配件使用保障
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5、服务质量投诉
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