传真机维修
传真机维修收费标准 |
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维修后瑕疵件的处理: |
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服务原则: |
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本着优质快速服务的原则,即时上门。本市用户(内环内)4小时内响应,批发价销售零配件及耗材。凡在我公司所购之复印机零配件,均按工单注明之张数保修。 |
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维修方式: |
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网络、电话至公司召唤,我公司上门进行维修服务。中小修现场处理,大修由我公司负责该机器设备运输。(运输费用、人工及运输风险由我公司承担) |
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服务流程: |
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1、招唤上门 |
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2、确定设备故障 |
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3、向用户明示故障,需要更换的零件及所需费用(开工单明示)同时注明更换后各部件保修张数 |
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4、按用户要求进行维修 |
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5、开出工单,确认费用 |
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6、确认用户正常使用(中修用户一个月后回访一次),大修用户一年内每月回访一次) |
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7、回公司交工单及时建档。 |
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服务时限: |
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1、保修及签约用户4工作小时(工作时间)内响应 |
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2、会员用户2工作小时(工作时间)内响应 |
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3、需即时上门(4工作小时内)的用户,加收维修费的10%加急费(不含零配件费) |
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服务质量保证: |
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1、我公司保证所售复印机之零配件,纸张,耗材与发票工单的一致 |
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2、凡我公司所售之复印机配件均由我公司负责安装,调试,用户凭工单所填的保修单获得保障 |
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3、保修用户使用不当及零配件表面划伤造成的故障配件费由用户承担 |
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用户注意事项: |
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1、核对发票及工单上的型号与实际货品型号是否一至 |
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2、自购配件,自行安装,请当面验货 |
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3、按工单服务时限要求回访、保养 |
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4、按工单保修张数要求配件使用保障 |
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5、服务质量投诉 |